■新規お問い合わせ
新規の技術的なお問い合わせを開始したい場合、ページ右上の「新規お問い合わせ」をクリックして下さい。
お問い合わせフォームが開きますので、必要事項をご記入の上、送信してください。
- 「＊」マークがついた項目は必須項目です
- 20MBまでのファイルを添付可能です
- CC欄に他の方のメールアドレスを入力すると、その方もお問い合わせを参照可能となります
また、お問い合わせが更新された際の通知メールも送信されるようになります
※ただし、事前にアカウント登録されているメールアドレスである必要があります
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■既存チケットの確認
過去にお問い合わせいただいたチケットを確認したい場合は、ページ右上の「お問い合わせ一覧」をクリックして下さい。
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以下のように、過去のお問い合わせ一覧をご確認いただけます。
「マイリクエスト」には、現在ログインしているアカウントで作成したチケットが、
「私がCCに入っているリクエスト」には、他のアカウントで作成されたチケットのうち、現在ログインしているアカウントがCCに含まれているチケットが表示されます。
更新したいお問い合わせを開いていただき、ページ下部にある「会話に追加」をクリックし、コメントを記入してください（ファイル添付も可能）。
「送信」をクリックするとコメントが反映されます
お問い合わせが解決した場合は「解決済みにマーク」をクリックしてクローズとしていただくことも可能です。
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